Devolução ou troca

Passo a passo para devolução:

 

1° Passo:

A partir do recebimento do produto, o cliente terá 7 dias úteis  para solicitar a devolução.

Para dar início ao processo, basta entrar realizar aviso junto ao nosso e-mail de contato (sac@londonlojas.com.br). 

Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto.

 

2° Passo:

Após 24h úteis, o  entrará em contato com o cliente por e-mail para informar o número de autorização de postagem ou realizar o agendamento da retirada via Correios mediante disponibilidade. Neste contato escolha o tipo de reembolso: crédito em site ou estorno na mesma forma de pagamento.

 

3° Passo:

O cliente precisará levar a devolução para o correio para envio.

 

4° Passo:

Após o recebimento da devolução, a London tem até 2 dias úteis para verificação da peça.

 

5° Passo:

Finalizada verificação o reembolso ou reenvio de nova peça será feito em até 2 dias úteis.